Fecha de entrada en vigencia: [01/11/2025]
Bienvenido a Matchzone, un espacio digital creado para ofrecer moda unisex inspirada en el tenis. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Identificación del Responsable
- Nombre comercial: Matchzone
- Teléfonos de contacto: 315 2882862 – 316 7647366
- Correo electrónico: [agregar correo corporativo]
- Canales oficiales: Instagram y TikTok @matchzone._
2. Aceptación de Términos
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Matchzone podrá modificarlos en cualquier momento, y dichos cambios estarán disponibles en esta misma sección.
3. Registro y Cuenta de Usuario
- El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos, direcciones y pagos.
- Es responsabilidad del usuario garantizar la veracidad de la información suministrada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Proceso de Compra
- Los productos exhibidos en la tienda virtual están sujetos a disponibilidad.
- El usuario seleccionará las prendas, talla, color y cantidad.
- Una vez realizado el pedido, el sistema generará un número de orden.
- El pago podrá realizarse a través de las pasarelas habilitadas (PayU y Nequi).
- La compra se considerará confirmada únicamente cuando el sistema de pago valide la transacción.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Matchzone se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre los pedidos en curso.
- Los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas externas. Matchzone no almacena información financiera de los usuarios.
6. Envíos y Entregas
- Los envíos se realizan a nivel nacional (Colombia) mediante transportadoras aliadas.
- El tiempo de entrega estimado será informado al usuario en el proceso de compra.
- Matchzone no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.
7. Cambios y Devoluciones
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el usuario podrá:
- Solicitar cambio de talla o color dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Devolver el producto si presenta defectos de fabricación.
- Ejercer el derecho de retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas y empaque original.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá escribir a [correo de contacto] o comunicarse por WhatsApp.
8. Responsabilidad de Matchzone
Matchzone no será responsable por:
- Interrupciones del servicio web por causas de fuerza mayor.
- Uso indebido de las cuentas por parte del usuario.
- Daños indirectos derivados del uso del sitio.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web (imágenes, fotografías, textos, logotipos y diseños) es propiedad de Matchzone y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.
10. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los jueces y tribunales colombianos.
📍 Nota: El uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.